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Política de Troca e Devolução

Devolução de Produto

Você tem o prazo de 7 dias corridos para efetuar a devolução do produto por arrependimento ou defeito, a contar da data de recebimento (inclusive). Para isso, é preciso observar algumas condições:
– A peça não poderá ter sinais de uso;
– A peça deverá ser encaminhada com nota fiscal, além de possíveis etiquetas e tag’s devidamente afixadas;
– O cliente deverá informar no verso da nota fiscal o motivo da devolução, seu nome e CPF e a data.

Para facilitar o processo, o cliente pode entrar em contato através do nosso WhatsApp (+55 21 97112-1333), email (picknrollbrand@gmail.com) ou formulário de contato no site, informando o problema.

Troca de Produto

Você tem o prazo de 7 dias corridos para efetuar a devolução do produto por arrependimento ou defeito, a contar da data de recebimento (inclusive). Para isso, é preciso observar algumas condições:
– A peça não poderá ter sinais de uso;
– A peça deverá ser encaminhada com nota fiscal, além de possíveis etiquetas e tag’s devidamente afixadas;
– O cliente deverá informar no verso da nota fiscal o motivo da devolução, seu nome e CPF e a data.

O produto poderá ser trocado por outro de mesmo modelo através dos Correios, com um código de postagem gratuito a ser recebido por email. Depois, basta entregar na agência mais próxima de você. O código pode ser solicitado através do email picknrollbrand@gmail.com.

Ressarcimento de Valores

O ressarcimento do valor pago, caso necessário, pode ser feito de duas formas: por vale de compras no site ou pelo meio de pagamento realizado. Em caso de pagamento via boleto ou PayPal, a devolução será feita via depósito bancário na conta do responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o retorno da mercadoria. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno total ou parcial (se somente um dos itens de uma compra maior for devolvido) será feito em até três faturas, segundo regras da administradora.